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Garantia de satisfacion de Thank You Shop S.L. En THANK YOU SHOP ofrecemos Garantía de satisfacción de 10 días, tiempo durante el cual puede examinar el producto y si no le convence puede devolverlo sin dar explicaciones. En este caso THANK YOU SHOP  sólo reembolsaría el precio del artículo y no el del envío. En caso de haberse beneficiado del envío gratuíto se le descontaría el precio del envío como si lo hubiera pagado.

Ejemplo: Usted quiere devolver un artículo que le ha costado 500€, por lo que no ha pagado gastos de envío, pues al recibir en THANK YOU SHOP el artículo y comprobar que no ha sido usado y está en las mismas condiciones en las que se le envió procederemos a devolverle 500€-30€=470€

En caso de producto equivocado o defectuoso puede optar por dos opciones:

 - Cambiar el artículo por otro, en este caso recogeremos el artículo y procedemos a cambiarlo por otro igual si lo hubiera u otro que usted nos hubiera indicado no cobrándole gastos de envío del artículo que le enviamos.

- La devolución del importe íntegro. Cuando comprobemos el artículo procederemos a reembolsarle el importe íntegro menos los gastos de envío que hayan supuesto devolver el artículo. Tanto para un caso como para otro deberá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de contacto 912778309 o por e-mail  Iinfo@thankyoushops.com desde la seccion contacto.

El reintegro siempre se realizará por el mismo medio por el cual realizó el pago del artículo.

Garantía de fabricante
Todos los productos que se venden en nuestra tienda, se atienden a la garantía oficial de cada uno de los fabricantes y proveedores españoles. Las condiciones y términos de ésta se rigiran por ellos. Para tramitar cualquier tipo de garantía lo podrá realizar:

• Directamente con el fabricante: en los manuales de instrucciones, indica el procedimiento a seguir para tramitar la garantía.
• Thank you shopl: a través  de info@thankyoushops..com puede hacernos llegar su problema, y nosotros tramitaremos la garantía directamente con el proveedor/fabricante

En caso de producto defectuoso THANK YOU SHOP S.L.  responderá según las opciones que contempla el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de
los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del
producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.”

Por su parte, los apartados 1 y 5 del artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “1. El
vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega” y respectivamente “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la alta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
Por último, el artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.

Es importante conservar en cualquier caso la factura para poder solicitar la garantía de satisfacción o de fabricante. Sin ésta no se podrá tramitar ninguna garantía.

Garantía de envío
Todos nuestros productos son enviados en perfectas condiciones, con su embalaje original en buen estado. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….)
En caso de existir cualquier incidencia, dispone de 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para informarnos de cualquier anomalía en info@thankyoushops.com o en el teléfono 91 731 30 82. Nosotros reclamaremos a la compañía de transporte, para susutituirle el producto. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.